ba99e-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ba99e ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন ba99e-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনার তথ্য কীভাবে, কী কারণে এবং কতটুকু সংগ্রহ করা হয় — সে বিষয়ে আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ধারণা দেওয়া। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেই অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়।

এই নীতি ba99e-এর সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্য নন এবং আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

ধারা ২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ba99e আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুই ভাগে বিভক্ত: আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিচয় যাচাই করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC পদ্ধতি অনুযায়ী)
• আপনার নিজে লেখা যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও সেখানে অতিবাহিত সময়
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• সেশন সংক্রান্ত কুকি ও পারফরম্যান্স ডেটা

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের অংশ হিসেবে আমরা রেকর্ড করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়
• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় ও লগআউটের সময়

ধারা ৩

আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ba99e শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার ভিত্তি সুনির্দিষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেব।

ধারা ৪

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ba99e আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পরিচয়পত্র নম্বর ও আর্থিক তথ্য) ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণে থাকে।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য রাখি যতটুকু প্রয়োজন। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য সময়কাল পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত করি যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

ধারা ৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ba99e কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

ধারা ৬

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ba99e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে), প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা। এই অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পড়ে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ba99e-এর কার্যক্রমের কোনো অংশ অন্য সত্তার কাছে হস্তান্তর বা একীভূত হলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব।

ধারা ৭

আপনার অধিকারসমূহ

ba99e-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

ধারা ৮

নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

ba99e শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের অবহিত করুন।

ধারা ৯

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ba99e মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা সেবা প্রদানকারী অংশীদার অন্য দেশে অবস্থিত থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হতে পারে।

এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের চেয়ে কম নয়। আমরা সংশ্লিষ্ট সকল পক্ষের সাথে যথাযথ চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

ধারা ১০

এই নীতির পরিবর্তন

ba99e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নিয়মকানুনের পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি দেখুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।